衡水二院“閘文化”建設引領百姓滿意醫(yī)院建設
發(fā)布時間：2015-04-29 發(fā)布：管理員
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學“閘”思“閘”促和諧 守“閘”用“閘” 樹品牌
衡水二院“閘文化”建設引領百姓滿意醫(yī)院建設
在 深入推進黨的群眾路線教育實踐活動中，桃城區(qū)區(qū)委把大力開展“閘文化”建設作為獨具特色的自選動作，贏得了各級領導高度關注和重視。心中有“閘”， 時時守“閘”，擅于用“閘”，衡水市第二人民醫(yī)院作為我市的領軍醫(yī)院，在引領醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展過程中，以“閘文化”建設為先導，堅持用文化的思維、理念和 視角來加強制度建設，逐步形成符合時代要求、具有衡水二院特點的制度體系，最終實現(xiàn)全院的制度文化管理，進而引領跨越趕超，為全市強勢開局、跨越趕超，提 前建成小康社會提供了堅強的醫(yī)療保障。
“閘文化”產(chǎn)生于桃城區(qū)北蘇閘村的。該村解放后幾十年間狠抓制度建設，通過程序、決議，該花的錢開“閘”放過，不該花的堅決閉“閘”關住，現(xiàn)已建立起了一 套比較科學的決策制度和管理制度，把權力真正關進了制度的籠子。源于科學化、規(guī)范化的制度建設，產(chǎn)生于北蘇閘村的“閘文化”，經(jīng)不斷豐富、升華，已經(jīng)成為 全市乃至全省黨的群眾路線教育實踐活動的“鮮活教材”。
不久前，棗強縣一名農(nóng)村的患者在出院后，致電衡水市第二人民醫(yī)院，反映住院期間收取單間費用時他們并沒有按院里相關規(guī)定事先被詳細告知，表示不滿。衡水二 院新近成立的物價管理科得知后，核準情況后，專程驅車主動把已經(jīng)收取的單間費如數(shù)退還給患者，讓患者破感“意外”。該院物價管理科成立后，出臺了相應的規(guī) 章制度，明確了各科主任、護士長為收費第一責任人，要求各病房一律依據(jù)醫(yī)囑記錄和護理病例及時、準確、完整地對病人的治療進行收費。當天費用，必須當天入 賬，做到日清日結，并打印出日清單，送交給患者或家屬，確保讓患者明明白白看病。在物價科主動退費給患者后，回訪中心又及時電話回訪，讓患者備受感動。把 “閘文化”建設貫徹于醫(yī)院服務的每個環(huán)節(jié)，讓“廉潔從醫(yī)、優(yōu)質服務”成為每一名衡水二院醫(yī)護人員的習慣，“閘文化”建設，進一步充分凝聚實現(xiàn)高水平崛起的 正能量，讓“衡水二院”這塊百姓心中的金字招牌更加光彩奪目。
如 何踐行好“閘文化”？院領導持續(xù)堅持首要把“閘”建好，編印了“‘閘文化’進醫(yī)院——衡水二院制度匯編”一書,用以規(guī)范醫(yī)院的各項制度，強化全院上下的法 律意識、質量意識、安全意識、責任意識、依法執(zhí)業(yè)意識和誠信服務意識等，實現(xiàn)制度管人，確保讓群眾放心、滿意。為此，他們首先從規(guī)范工作流程，完善各項運 行機制入手，通過建立綜合管理辦、回訪中心、物價科等新的管理機構，以科學的組織架構、規(guī)范的業(yè)務流程、細化的管理制度，健全了醫(yī)院管理評價指標體系，不 斷探索出醫(yī)院管理的長效機制，進而提升醫(yī)院管理的層次和水平。
其次，他們堅持要把“閘”用好，從院領導到科主任，堅持把管理中要解決的問題逐一梳理，立知立改，堅決做好以落實促發(fā)展。院質控組織切實做好全面質量督導 考核，對醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療瑕疵進行動態(tài)分析、評估和跟蹤調查，并制定改進措施，從嚴把好質量關，使診療全過程達到規(guī)范化、制度化、科學化的標準。各科 室質量安全管理小組，對本科涉及各項醫(yī)療質量安全工作的重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點人員進行監(jiān)控，堅決努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。為更加科學高效，衡水二院 以“閘文化”建設為契機，開發(fā)了陽光醫(yī)院權力運行監(jiān)控系統(tǒng)，充分利用信息技術的自動篩選、自動排序、自動公示等功能，在實施“陽光用藥”，“陽光收費”的 基礎上，開展患者滿意度調查，推進陽光服務，讓醫(yī)院更透明、更陽光，與廣大患者的心貼得更近。
踐行踐行“閘文化”，時刻做到“心中有閘”是最高標準和境界。面對誘惑而心中有“閘”，自覺守“閘”，就必須牢固樹立好全心全意為人民服務的根本宗旨。為 此，他們通過精心印制，囊括了國家衛(wèi)計委“九不準”、河北省衛(wèi)生廳“六條高壓線”、醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范等在內(nèi)的《加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風建設學習材料》小冊 子，發(fā)到人手一份，讓“閘文化”落地生根；命名首批8個標桿科室，開展評選出首批21名優(yōu)質護理服務標兵等，搞好典型示范帶動等，進一步激發(fā)衡水二院人的 光榮使命，光大傳承，讓衡水二院深厚的文化底蘊暖徹民心，讓領軍醫(yī)院品牌迸發(fā)出跨越趕超動力。
2014年6月轉自《衡水日報》
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