走進(jìn)二院

自曝家丑自揭短板  人心思進(jìn)共謀發(fā)展
衡水二院召開醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)構(gòu)建群眾滿意醫(yī)療服務(wù)
 

      在深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，衡水市第二人民醫(yī)院務(wù)實(shí)求真，通過一系列的自選動(dòng)作，建立讓廣大群眾滿意的長(zhǎng)效服務(wù)體系，贏得了群眾認(rèn)可。近日， 衡水二院組織召開了各科臨床科室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、院領(lǐng)導(dǎo)參與的醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，自曝家丑發(fā)現(xiàn)不足，構(gòu)建旨在“醫(yī)療服務(wù)滿意不滿意，群眾

了算”的長(zhǎng)效醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，確保創(chuàng)建好百姓滿意醫(yī)院，為全市強(qiáng)勢(shì)開局、跨越趕超，提前建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)醫(yī)療保障。

      在深入踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)中，衡水二院領(lǐng)導(dǎo)班子將群眾滿意作為落腳點(diǎn)，以文化建設(shè)為先導(dǎo)，堅(jiān)持用文化的思維、理念和視角來(lái)加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步形成符 合時(shí)代要求、具有衡水二院特點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)體系引領(lǐng)跨越趕超。同時(shí)衡水二院用制度建設(shè)凝聚為民服務(wù)共識(shí)，讓務(wù)實(shí)清廉之風(fēng)勁吹，凝聚了人心，鼓舞了士氣，錘煉 了團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造出了人心思進(jìn)、百姓滿意的喜人局面。

       討論會(huì)上，圍繞群眾高度關(guān)注的醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院秉承一貫的“家丑不拍外揚(yáng)”的傳統(tǒng)，正確直面問題，在臨床科室匯報(bào)完診療過程后，醫(yī)務(wù)科匯報(bào)了院醫(yī)療質(zhì)量委員 會(huì)評(píng)析的情況，并且將醫(yī)院內(nèi)部討論認(rèn)為存在的不足之處如實(shí)呈現(xiàn)。針對(duì)典型病例，相關(guān)科室的醫(yī)生進(jìn)行了激烈的討論及釋疑，對(duì)于病例中存在的問題進(jìn)行了深刻點(diǎn) 評(píng)，不僅分析了醫(yī)護(hù)人員在診療過程中的瑕疵，而是針對(duì)每一個(gè)瑕疵進(jìn)行了深入分析，提出解決方法，中間又穿插介紹了許多業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和理論，顯示出了濃厚 的學(xué)術(shù)氛圍與較高的學(xué)術(shù)水平。

      在熱烈討論中，大家一致認(rèn)為，讓患者最大程度的滿意就是要搞好醫(yī)療服務(wù)，這就是應(yīng)始于群眾需求，止于群眾滿意，時(shí)刻聯(lián)系群眾、心系群眾，不斷提高自己做好 群眾工作的本領(lǐng)，做人民群眾的貼心人。為此，要緊緊圍繞“醫(yī)療服務(wù)滿意不滿意，群眾說(shuō)了算”這個(gè)核心，努力以扎實(shí)的理論知識(shí)、過硬的操作技術(shù)和對(duì)患者負(fù)責(zé) 的工作態(tài)度，以良好的溝通技巧為橋梁，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，對(duì)有創(chuàng)操作、抗生素使用、手術(shù)知情同意等內(nèi)容，從整體上推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的科學(xué)化、 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，贏得群眾最大的理解和支持，為光大好醫(yī)院品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      同時(shí)，對(duì)于暴露出來(lái)的不足，大家進(jìn)行了深入的分析。他們認(rèn)為要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各種制度，強(qiáng)化全院上下的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、依法執(zhí)業(yè)意識(shí)和誠(chéng)信服 務(wù)意識(shí)等，確保讓群眾放心、滿意。同時(shí)，院質(zhì)控辦切實(shí)做好全面質(zhì)量督導(dǎo)考核，對(duì)醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、評(píng)估和跟蹤調(diào)查，并制定改進(jìn)措施，從嚴(yán) 把好質(zhì)量關(guān)，使診療全過程達(dá)到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)。 參會(huì)人員始終保持良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌，點(diǎn)評(píng)觀點(diǎn)后討論熱烈，紛紛表示通過分析會(huì)再一次強(qiáng)化了醫(yī) 療質(zhì)量意識(shí)，今后更要時(shí)刻把醫(yī)療質(zhì)量放在最重要的位置，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平和責(zé)任意識(shí)，確?；颊邼M意度、美譽(yù)度節(jié)節(jié)攀升。
      全力構(gòu)建群眾滿意醫(yī)療，衡水二院品牌魅力正綻放：精心印制囊括了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”、河北省衛(wèi)生廳“六條高壓線”、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范等在內(nèi)的《加強(qiáng)醫(yī)療 衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)材料》小冊(cè)子，發(fā)到人手一份，讓文化建設(shè)生根發(fā)芽；命名首批8個(gè)標(biāo)桿科室，開展評(píng)選出首批21名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵等，典型示范帶動(dòng)風(fēng) 生水起；免除全院“一卡通”押金，增添更加舒適的候診椅等，滿足不斷快速增長(zhǎng)的患者就醫(yī)需求……

                                                                                                                                                                                        2014年5月轉(zhuǎn)自《衡水日?qǐng)?bào)》