衡水二院管理提升亮劍醫(yī)療安全鑄就和諧醫(yī)患
發(fā)布時間：2015-07-25 發(fā)布：管理員
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集中精力聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié) 凝神聚力謀求新跨越
衡水二院管理提升亮劍醫(yī)療安全鑄就和諧醫(yī)患
為實現(xiàn)無縫隙診療，確?；颊吣軌蚣皶r、有效的得到救治，《衡水市第二人民醫(yī)院臨床及醫(yī)技科室八小時以外工作制度》頒布實行；為及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全隱患，提高醫(yī)療質(zhì)量，《衡水市第二人民醫(yī)院醫(yī)療安全（不良）事件報告制度》經(jīng)修訂后全面執(zhí)行……集中精力，全面聚焦醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院的精細(xì)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了巨大的提升，贏得了社會廣泛的認(rèn)可。“醫(yī)院質(zhì)量的焦點是患者安全。”在院長梁君奎看來，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，使安全醫(yī)療面臨新的挑戰(zhàn)。醫(yī)院必須適應(yīng)改革新形勢，通過醫(yī)院質(zhì)量管理和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高醫(yī)院效率和競爭能力，達(dá)到醫(yī)患和諧共同應(yīng)對疾病的目的。他說：“只有質(zhì)量和安全并重，才能真正體現(xiàn)‘以病人為中心的理念。”
衡水二院領(lǐng)導(dǎo)班子把全面強(qiáng)化管理作為工作的重要抓手，以“制度、職責(zé)、流程、安全”為綱，從源頭健全和完善相關(guān)的機(jī)制、制度，自上而下落實管理的責(zé)任，又自下而上落實崗位責(zé)任制，所帶來最大的變化，就是精神面貌為之一振，大家的注意力、興奮點都聚焦到了發(fā)展上;最大的收獲就是統(tǒng)一了思想、凝聚了共識，形成了同心同德、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。精氣神上的巨大變化，正是全院順利實現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵所在，也為當(dāng)前提升醫(yī)療安全管理提供了堅實保障！
加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。衡水二院十分重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，通過建立健全三級質(zhì)量監(jiān)控體系，對病歷書寫質(zhì)量、三級醫(yī)師查房、疑難危重病例討論、術(shù)前溝通等制度都進(jìn)一步作了嚴(yán)格的規(guī)定，做到核心制度人人知曉，質(zhì)量管理層層落實，責(zé)任到人。為此，全院上下強(qiáng)化了醫(yī)療安全（不良）事件報告等一系列制度建設(shè)，強(qiáng)調(diào)在認(rèn)識問題上，注重系統(tǒng)問題、不良事件上報和建立安全文化；在路徑上，注重質(zhì)量目標(biāo)與行為的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量從“問題”開始，提出了質(zhì)量常態(tài)化的建設(shè)理念；在實踐上，注重持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，結(jié)合醫(yī)院實踐，通過改進(jìn)質(zhì)量管理體系、推行安全主題培訓(xùn)、開展全院性安全落實活動等，以及建立數(shù)據(jù)、分析與持續(xù)改進(jìn)制度等，確保見行動出成效；在醫(yī)患關(guān)系上，全院積極征求患者意見建議，通過全面了解病人的基本現(xiàn)狀和診療服務(wù)需求，制定更加適宜的診療方案等，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全并行不悖。
強(qiáng)化“系統(tǒng)追蹤”，重塑管理思路。在當(dāng)前以醫(yī)療安全管理為重點的階段，全院強(qiáng)化了系統(tǒng)追蹤。他們堅持隨即選病人，從審查其病歷記錄起始，一路跟隨其就醫(yī)的整個過程，從急診（門診）→檢查室做各項檢查→辦理住院→從病房到手術(shù)室→監(jiān)護(hù)室→回到病房，他們會沿著病人所走過的路徑，到與病人有過接觸的各個部門進(jìn)行訪查，對病人的就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施等進(jìn)行全面地評估。尤其，他們注重從抽查那些高風(fēng)險的、跨專業(yè)多部門提供服務(wù)的患者，他們在醫(yī)院的診療過程會形成一個路線圖，其中每個環(huán)節(jié)都必須符合規(guī)范，緊密銜接。在系統(tǒng)追蹤檢查中，他們就每個環(huán)節(jié)可能存在的漏洞，同時努力以病人的視角，去考查各個醫(yī)療環(huán)節(jié)的遵從性和一致性，從而確保醫(yī)療安全建設(shè)扎實推進(jìn)。為配合這項活動推進(jìn)，醫(yī)院通過制訂八小時以外工作制度等，搞好了院內(nèi)工作與院外待命的無縫銜接，這讓全院廣大干部職工自覺參與到全面地提升醫(yī)院的質(zhì)量與安全工作中來，為患者的安全和權(quán)益保障提供了強(qiáng)有力的支撐。
強(qiáng)力推動醫(yī)院文化建設(shè)，確保醫(yī)療安全的常態(tài)化。在推動醫(yī)療安全管理中，院領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)首先要加倍珍惜全院來之不易形成的乘勢而上，加速崛起，跨越趕超的新氣象、新面貌，要以敢想敢干、能干會干的銳氣，抓住全市上下爬坡過坎、強(qiáng)勢趕超的新契機(jī)、新機(jī)遇，堅定信心，下定決心，譜寫好衡水二院發(fā)展的新篇章。為此，院領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)堅持用文化的思維、法治的理念和視角來加強(qiáng)制度建設(shè)，通過明晰、明細(xì)各崗位的權(quán)責(zé)，亮劍于眾，使醫(yī)院管理更加科學(xué)規(guī)范，并逐步形成符合時代要求、具有衡水二院特點的制度體系，最終實現(xiàn)全院的制度邁向文化管理，真正使全院力求通過奉獻(xiàn)社會、回報社會，與國家和人民利益并行不悖地獲得更大的發(fā)展空間和更快的發(fā)展速度。
2015年7月轉(zhuǎn)自《衡水日報》
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