打造平臺(tái)  創(chuàng)新機(jī)制  豐富內(nèi)涵

衡水二院陽光服務(wù)凝聚實(shí)現(xiàn)高水平崛起正能量

    志愿者服務(wù)隊(duì)活躍在機(jī)關(guān)、社區(qū)、市場、工地，送去了健康新生活；醫(yī)患懇談會(huì)、現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場答疑、陽光投訴等等，帶來了與群眾心貼心的交流互動(dòng)；院長帶隊(duì) 行政查房，現(xiàn)場辦公，逐條梳理制度，以科學(xué)管理促發(fā)展跨越……衡水市第二人民醫(yī)院以省市正在深入推進(jìn)的“陽光服務(wù)”為契機(jī)，切實(shí)做到因勢而謀、應(yīng)勢而動(dòng)、 順勢而為，更加充分凝聚實(shí)現(xiàn)高水平崛起的正能量，迅捷帶來了醫(yī)院面貌的改觀。
    “陽光服務(wù)”活動(dòng)，作為全省開展的深化“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實(shí)踐活動(dòng)，在深入開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場的“陽光服務(wù)”活動(dòng)，為廣大群 眾送醫(yī)送藥送健康的同時(shí)，還通過廣泛征求干部群眾對行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)能力。衡水二院，誕生于硝煙彌漫的 1946年，由原冀南行署專區(qū)醫(yī)院演變而來，是在我市集醫(yī)療、科研、預(yù)防、教學(xué)、康復(fù)于一體的國有綜合性醫(yī)院，其基礎(chǔ)是渾厚的，發(fā)展是穩(wěn)健的，提速是急迫 的，潛能是充裕的。新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子充分挖掘深厚的文化底蘊(yùn)，以制度建設(shè)激發(fā)工作強(qiáng)勁動(dòng)力，讓“衡水二院”這塊百姓心中的金字招牌更加光彩奪目。
    打造跨越趕超平臺(tái)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。在推進(jìn)“陽光服務(wù)”活動(dòng)時(shí)，對內(nèi)，各職能科室以每周述職的形式，把管理中要解決的問題梳理，按照量力而行、輕 重緩急的原則，立知立改，及時(shí)解決問題。動(dòng)真的，來實(shí)的，營造出了濃厚的跨越趕超氛圍。對外，他們開門納諫，通過在醫(yī)院病區(qū)設(shè)立患者滿意度評價(jià)系統(tǒng)、在門 診設(shè)立意見箱，患者回訪中心對出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過采取走訪、座談、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等形式，廣泛聽取人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象、行風(fēng)監(jiān)督員 和基層單位的意見和建議。通過群眾質(zhì)詢會(huì)，衡水二院領(lǐng)導(dǎo)直接與群眾對話，聽取群眾意見，認(rèn)真查找醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對性予以突破，讓 衡水二院美譽(yù)度積極攀升。
    創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)奮力拼搏的強(qiáng)勁動(dòng)力。在扎實(shí)開展“陽光服務(wù)”活動(dòng)時(shí)，衡水二院領(lǐng)導(dǎo)在充分征求大家意見建議的基礎(chǔ)上，通過細(xì)化、完善醫(yī)院管理制度，小到醫(yī)院 保潔標(biāo)準(zhǔn)，大到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和特色醫(yī)療等，都一一在征求各界意見建議的基礎(chǔ)上予以明示、確認(rèn)，做到人人明白哪些政策可以用，哪些政策不能碰，從而帶動(dòng)了大 家以開放的視野、思路和胸襟，研究新情況、解決新問題、推動(dòng)新發(fā)展。伴隨著相互協(xié)作，相互補(bǔ)臺(tái)的工作機(jī)制確立，全院上下形成一個(gè)拳頭，團(tuán)結(jié)之風(fēng)撲面而來， 凝聚了職工士氣。風(fēng)正氣順，激發(fā)了全院干部職工跨越趕超的內(nèi)生力量，大家精神為之一振。        
    豐富內(nèi)涵，以文化建設(shè)提升醫(yī)療服務(wù)能力上臺(tái)階。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，在大力推進(jìn)“陽光服務(wù)”活動(dòng)中，通過挖掘醫(yī)院豐富的文化內(nèi)涵，大力 塑造醫(yī)院良好形象，提高醫(yī)院競爭的生存能力。為此，他們通過全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)向滿足人們多樣化、個(gè)體化需求的發(fā)展方向，讓衡水二院文化更 加豐富。走向社會(huì)，他們把送醫(yī)下鄉(xiāng)作為接地氣、貼民生的舉措，從“要我做服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“我要做服務(wù)”，以陽光的心態(tài)走進(jìn)社區(qū)、公共場所宣傳健康知識，開展 大型義診活動(dòng)；組建由臨床業(yè)務(wù)骨干組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，深入到鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展對口幫扶，讓廣大患者在家門口享受到市級專家的診療，從而以醫(yī)院文化建設(shè)凝聚了 醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力。

                             2014年1月轉(zhuǎn)自《衡水日報(bào)》