打通百姓就醫(yī)“最后一公里” 衡水二院城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報(bào)啦

發(fā)布時(shí)間：2021-11-30      發(fā)布：管理員      閱讀：

打通百姓就醫(yī)“最后一公里”    衡水二院城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報(bào)啦

       在持續(xù)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育中，衡水市第二人民醫(yī)院深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，努力打通群眾就醫(yī)最關(guān)注的看病過程、看病結(jié)果、看病報(bào)銷等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，讓數(shù)據(jù)多跑路、百姓少走路——
       近日，家住桃城區(qū)趙家圈鎮(zhèn)的趙先生在為愛人辦理好出院手續(xù)時(shí)，感慨不已，“以前城鄉(xiāng)居民醫(yī)保報(bào)銷，要在出院3天后再來衡水二院復(fù)印完整的住院病歷，然后再拿著醫(yī)院的出院診斷證明、費(fèi)用清單、收費(fèi)憑證、完整病歷、出院小結(jié)等材料，以及患者的身份證、醫(yī)療證的原件和復(fù)印件等才能在醫(yī)院報(bào)銷。這看個(gè)病報(bào)個(gè)銷的，一趟趟地跑還盡都整不明白，而現(xiàn)在不用往返奔波啦，在衡水二院出院就地能報(bào)銷，不僅省事，還極大緩解了咱老百姓的墊付資金的壓力，真好呀……”原來，六年來，趙先生的愛人因患乳腺癌需要在衡水市第二人民醫(yī)院經(jīng)常階段性的住院治療，這一便民惠民舉措讓他欣喜萬分。
       衡水二院在深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，通過整合醫(yī)院內(nèi)資源，帶來了全院門診流程、住院流程、繳費(fèi)流程、病理復(fù)印流程、出院報(bào)銷流程等管理系統(tǒng)化再造，讓院內(nèi)工作人員多跑路，患者少走路，及時(shí)打通百姓就醫(yī)“最后一公里”的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，在之前全面實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)保出院即報(bào)后，再次全面開通城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報(bào)，增強(qiáng)了群眾就醫(yī)的獲得感、安全感和幸福感。
      “群眾因信賴我們二院而來，我們更要以周到貼心的服務(wù)待之，讓群眾省時(shí)、省力、省心！切實(shí)推動(dòng)好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報(bào)工作，這是我們打通百姓就醫(yī)‘最后一公里’，讓‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)落地的重要舉措！”衡水市政協(xié)副主席、衡水市第二人民醫(yī)院院長梁君奎，道出了心聲。
       城鄉(xiāng)居民住院患者出院，衡水二院醫(yī)生為其先填寫《城鄉(xiāng)居民出院即報(bào)通知單》，護(hù)理人員立即核對(duì)好患者費(fèi)用后，通知患者辦理出院手續(xù)；院病案室獲取患者辦理信息，及時(shí)為患者辦理復(fù)印相關(guān)手續(xù)，居民醫(yī)保辦公室實(shí)時(shí)跟進(jìn)，快速為患者辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)……醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展前進(jìn)的一小步，就是群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升的一大步。一手成功創(chuàng)建成兩所國家三級(jí)綜合醫(yī)院，梁君奎對(duì)推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感有著深入思考。他深有感觸地說，“十四五”期間公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)主要是滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，實(shí)現(xiàn)看得上病、看得起病、看得好病。衡水市第二人民醫(yī)院建院75年來，櫛風(fēng)沐雨、薪火相傳，幾代二院人積淀形成的“大醫(yī)厚德  博愛創(chuàng)新”的精神品格與優(yōu)良傳統(tǒng)，在醫(yī)療、科研、教學(xué)、管理等各項(xiàng)工作上都取得了可喜可賀的成績，日累月積塑造著二院的口碑、品牌。梁君奎說，我們提出“重振二院精神，再現(xiàn)二院風(fēng)采”，目的就是要凝練醫(yī)院核心價(jià)值觀和特色鮮明的醫(yī)院文化，全方位構(gòu)建以患者需求為導(dǎo)向的醫(yī)院文化，堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造良好社會(huì)氛圍，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。
       今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是衡水二院在實(shí)現(xiàn)國家三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的“三級(jí)甲等綜合醫(yī)院”條款達(dá)標(biāo)之后，全面落實(shí)向國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院跨越的沖刺之年。曾記得，在成功創(chuàng)建成“三級(jí)綜合醫(yī)院”時(shí)，衡水二院人一張答卷，續(xù)寫著戰(zhàn)風(fēng)斗雨的韌性，繪就著凱歌以行的壯闊，衡水二院人的精神面貌、醫(yī)院的科學(xué)運(yùn)行、學(xué)科建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)形象等方面都呈現(xiàn)出新氣象，帶來了衡水二院文化強(qiáng)力凝聚，社會(huì)美譽(yù)度隨之節(jié)節(jié)攀升。在疫情暴發(fā)時(shí)，面對(duì)疫情嚴(yán)峻態(tài)勢，衡水二院人聞“疫”而動(dòng)，主動(dòng)請(qǐng)纓，為抗擊疫情貢獻(xiàn)著衡水二院力量，彰顯著衡水二院擔(dān)當(dāng)。在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，衡水二院因戰(zhàn)時(shí)展現(xiàn)出的過硬保障能力，被市委、市政府確定為衡水市新冠肺炎救治定點(diǎn)醫(yī)院。
       院黨委書記楊慶彪指出，衡水二院以區(qū)域性醫(yī)療中心在以更高層次服務(wù)健康衡水時(shí)，運(yùn)行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素，這是重要標(biāo)志。實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報(bào)，是我們在開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，聚焦提升“發(fā)展質(zhì)量”“服務(wù)能力”“幸福指數(shù)”等方面來為群眾辦實(shí)事的結(jié)果。楊慶彪介紹，住院伊始，城鄉(xiāng)居民患者就通過網(wǎng)端對(duì)每日的住院產(chǎn)生費(fèi)用了然于心，尤其對(duì)自費(fèi)部分盡在個(gè)人掌握。同時(shí)，院醫(yī)務(wù)處、醫(yī)保辦等部門同步在線對(duì)患者產(chǎn)生的醫(yī)保費(fèi)用及時(shí)審核，從源頭保證了醫(yī)保資金安全，進(jìn)而加快了出院即報(bào)的高效快捷。
       城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報(bào)，到底有多少科技分量？趙先生說，六年來他經(jīng)常在衡水二院奔波。就拿第一關(guān)復(fù)印病歷吧，以往需要到住院收費(fèi)結(jié)算窗口進(jìn)行結(jié)算，隨后再到病案室復(fù)印窗口來排隊(duì)預(yù)約及門診收費(fèi)處繳費(fèi)辦理。如今，在院內(nèi)多個(gè)窗口資源整合后，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓患者少跑腿，衡水二院根據(jù)對(duì)患者、家屬出院結(jié)算人數(shù)及病歷復(fù)印人數(shù)的監(jiān)測，及時(shí)開通多個(gè)窗口進(jìn)行結(jié)算，讓患者及家屬少排隊(duì)、不排隊(duì)，同時(shí)對(duì)病案工作人員實(shí)行彈性排班，極大提升了工作效率。讓人欣喜的是，借助智慧醫(yī)院建設(shè)，衡水二院開通了自助繳費(fèi)服務(wù)，患者可通過微信、支付寶、銀行卡、就診卡等繳費(fèi)方式，給患者提供更多便捷服務(wù)，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)了“少跑腿”，甚至是“零跑腿”，進(jìn)一步改善著群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
       小處有溫暖、細(xì)節(jié)見真情，衡水二院城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報(bào)，看似小事，卻重在照顧到了患者的內(nèi)心感受，實(shí)現(xiàn)了患者本位的思維轉(zhuǎn)換，搭建了醫(yī)患溝通的心靈之橋。


 

2021年11月29日轉(zhuǎn)自《衡水日?qǐng)?bào)》