打通百姓就醫(yī)“最后一公里” 衡水二院城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報啦

發(fā)布時間：2021-11-30      發(fā)布：管理員      閱讀：

打通百姓就醫(yī)“最后一公里”    衡水二院城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報啦

       在持續(xù)推進黨史學習教育中，衡水市第二人民醫(yī)院深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力打通群眾就醫(yī)最關注的看病過程、看病結果、看病報銷等環(huán)節(jié)的痛點、難點和堵點，讓數據多跑路、百姓少走路——
       近日，家住桃城區(qū)趙家圈鎮(zhèn)的趙先生在為愛人辦理好出院手續(xù)時，感慨不已，“以前城鄉(xiāng)居民醫(yī)保報銷，要在出院3天后再來衡水二院復印完整的住院病歷，然后再拿著醫(yī)院的出院診斷證明、費用清單、收費憑證、完整病歷、出院小結等材料，以及患者的身份證、醫(yī)療證的原件和復印件等才能在醫(yī)院報銷。這看個病報個銷的，一趟趟地跑還盡都整不明白，而現在不用往返奔波啦，在衡水二院出院就地能報銷，不僅省事，還極大緩解了咱老百姓的墊付資金的壓力，真好呀……”原來，六年來，趙先生的愛人因患乳腺癌需要在衡水市第二人民醫(yī)院經常階段性的住院治療，這一便民惠民舉措讓他欣喜萬分。
       衡水二院在深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動時，通過整合醫(yī)院內資源，帶來了全院門診流程、住院流程、繳費流程、病理復印流程、出院報銷流程等管理系統(tǒng)化再造，讓院內工作人員多跑路，患者少走路，及時打通百姓就醫(yī)“最后一公里”的痛點、難點和堵點，在之前全面實現職工醫(yī)保出院即報后，再次全面開通城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報，增強了群眾就醫(yī)的獲得感、安全感和幸福感。
      “群眾因信賴我們二院而來，我們更要以周到貼心的服務待之，讓群眾省時、省力、省心！切實推動好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報工作，這是我們打通百姓就醫(yī)‘最后一公里’，讓‘我為群眾辦實事’實踐活動落地的重要舉措！”衡水市政協副主席、衡水市第二人民醫(yī)院院長梁君奎，道出了心聲。
       城鄉(xiāng)居民住院患者出院，衡水二院醫(yī)生為其先填寫《城鄉(xiāng)居民出院即報通知單》，護理人員立即核對好患者費用后，通知患者辦理出院手續(xù)；院病案室獲取患者辦理信息，及時為患者辦理復印相關手續(xù)，居民醫(yī)保辦公室實時跟進，快速為患者辦理醫(yī)保結算手續(xù)……醫(yī)院高質量發(fā)展前進的一小步，就是群眾就醫(yī)體驗提升的一大步。一手成功創(chuàng)建成兩所國家三級綜合醫(yī)院，梁君奎對推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展，提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感有著深入思考。他深有感觸地說，“十四五”期間公立醫(yī)院高質量發(fā)展目標主要是滿足人民群眾對美好生活的向往，實現看得上病、看得起病、看得好病。衡水市第二人民醫(yī)院建院75年來，櫛風沐雨、薪火相傳，幾代二院人積淀形成的“大醫(yī)厚德  博愛創(chuàng)新”的精神品格與優(yōu)良傳統(tǒng)，在醫(yī)療、科研、教學、管理等各項工作上都取得了可喜可賀的成績，日累月積塑造著二院的口碑、品牌。梁君奎說，我們提出“重振二院精神，再現二院風采”，目的就是要凝練醫(yī)院核心價值觀和特色鮮明的醫(yī)院文化，全方位構建以患者需求為導向的醫(yī)院文化，堅持以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，營造良好社會氛圍，進而激發(fā)內生動力。
       今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是衡水二院在實現國家三級綜合醫(yī)院評審標準的“三級甲等綜合醫(yī)院”條款達標之后，全面落實向國家三級甲等綜合醫(yī)院跨越的沖刺之年。曾記得，在成功創(chuàng)建成“三級綜合醫(yī)院”時，衡水二院人一張答卷，續(xù)寫著戰(zhàn)風斗雨的韌性，繪就著凱歌以行的壯闊，衡水二院人的精神面貌、醫(yī)院的科學運行、學科建設、基礎設施、社會形象等方面都呈現出新氣象，帶來了衡水二院文化強力凝聚，社會美譽度隨之節(jié)節(jié)攀升。在疫情暴發(fā)時，面對疫情嚴峻態(tài)勢，衡水二院人聞“疫”而動，主動請纓，為抗擊疫情貢獻著衡水二院力量，彰顯著衡水二院擔當。在疫情防控進入常態(tài)化階段，衡水二院因戰(zhàn)時展現出的過硬保障能力，被市委、市政府確定為衡水市新冠肺炎救治定點醫(yī)院。
       院黨委書記楊慶彪指出，衡水二院以區(qū)域性醫(yī)療中心在以更高層次服務健康衡水時，運行模式從粗放管理轉向精細化管理，資源配置從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素，這是重要標志。實現城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報，是我們在開展“我為群眾辦實事”實踐活動中，聚焦提升“發(fā)展質量”“服務能力”“幸福指數”等方面來為群眾辦實事的結果。楊慶彪介紹，住院伊始，城鄉(xiāng)居民患者就通過網端對每日的住院產生費用了然于心，尤其對自費部分盡在個人掌握。同時，院醫(yī)務處、醫(yī)保辦等部門同步在線對患者產生的醫(yī)保費用及時審核，從源頭保證了醫(yī)保資金安全，進而加快了出院即報的高效快捷。
       城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報，到底有多少科技分量？趙先生說，六年來他經常在衡水二院奔波。就拿第一關復印病歷吧，以往需要到住院收費結算窗口進行結算，隨后再到病案室復印窗口來排隊預約及門診收費處繳費辦理。如今，在院內多個窗口資源整合后，讓數據多跑腿，讓患者少跑腿，衡水二院根據對患者、家屬出院結算人數及病歷復印人數的監(jiān)測，及時開通多個窗口進行結算，讓患者及家屬少排隊、不排隊，同時對病案工作人員實行彈性排班，極大提升了工作效率。讓人欣喜的是，借助智慧醫(yī)院建設，衡水二院開通了自助繳費服務，患者可通過微信、支付寶、銀行卡、就診卡等繳費方式，給患者提供更多便捷服務，讓群眾真正實現了“少跑腿”，甚至是“零跑腿”，進一步改善著群眾就醫(yī)體驗。
       小處有溫暖、細節(jié)見真情，衡水二院城鄉(xiāng)居民醫(yī)保出院即報，看似小事，卻重在照顧到了患者的內心感受，實現了患者本位的思維轉換，搭建了醫(yī)患溝通的心靈之橋。


 

2021年11月29日轉自《衡水日報》